Wie die beiden Unternehmen in einer gestern veröffentlichten Pressemitteilung bekannt gaben, werden McKinsey Solutions und SATMAP partnerschaftlich zusammenarbeiten. McKinsey Solutions ist die auf Daten und Analytik spezialisierte Tochtergesellschaft des Beratungshauses, die Kundenunternehmen toolset-basiert in die Lage versetzen möchte, bessere Entscheidung zu fällen und somit Effizienz zu steigern. Dabei reicht die Servicetiefe von McKinsey Solutions von Kunden-Workshops bis zu klassischen Beratungsprojekten. Mit SATMAP schließt man sich nun zusammen, um auch Call-Centern und B2C-Anbietern eine Echtzeit-Unternehmenslösung anbieten zu können, mit der sich die Performance von Kundenmanagement-Einheiten steigern lässt. Die SATMAP-Lösung nutzt dabei Big Data und künstliche Intelligenz, um Anrufer real-time mit dem relevanten Call-Agenten in einem Contact-Center zu verbinden.
Zur Partnerschaft zwischen den beiden Firmen kommentiert Zia Chishti, Präsident des Verwaltungsrates von SATMAP: “Die Marke McKinsey ist seit Jahrzehnten ein Synonym für gründliche Durchführbarkeitsanalysen und umfangreiches Know-how. Unsere Partnerschaft mit McKinsey Solutions wird es beiden Unternehmen ermöglichen, die Geschäftsverbindungen, die unsere Auftraggeber mit ihren Kunden unterhalten, entscheidend zu verbessern, und wird im Verlaufe des Prozesses erhebliche und exakt messbare wirtschaftliche Vorteile für die Unternehmen bringen”.
McKinsey Solutions bietet branchenübergreifende Lösungen und greift dabei auf die 85 Jahre funktionaler und branchenseitiger Erfahrung von McKinsey zurück, die man mit komplementären Software-Tools und Services anreichert.